Conséquence de la démocratisation de l’expression des consommateurs sur Internet (Consumer Generated Media), des millions de messages reflétant la perception réelle d’une marque, d’un produit ou d'un service sont publiés quotidiennement sur des blogs ou dans des forums.
Ces messages se propagent à travers le monde en temps réel et véhiculent une image non-contrôlée de votre marque.
IC-Agency a créé une application web qui vous permet d'être à l'écoute et d'analyser ces conversations spontanées.
Une société active dans la téléphonie mobile souhaite déterminer comment les consommateurs perçoivent différents modèles de smartphone.
Nous avons pu lui fournir un décryptage détaillé des attributs positifs et négatifs perçus par les internautes utilisant ces produits.
Notre intervention a permis à cette société de mieux comprendre les préoccupations, attentes et comportements de ses publics cibles et d'adapter sa communication en conséquence.
Une société américaine distribuant ses produits au niveau international souhaite déterminer si une problématique relative à un de ses produits fait l'objet d'attentions particulières en Europe.
Nous avons mis en place une dispositif de veille dans 13 pays européens. Notre intervention a permis à notre client d'identifier les leaders d'opinion s'exprimant sur cette thématique et d'anticiper les principaux risques pour sa réputation en Europe.
Une société active dans la grande consommation nous a mandaté pour lui fournir une évolution permanente de la façon dont ses produits sont perçus par les consommateurs par le biais d'Internet.
Notre intervention couvre six marchés européens et s'effectue en quatre langues. Nous analysons également comment les consommateurs perçoivent les deux principaux concurrents de notre client.
Notre intervention permet à notre client de suivre l'évolution de la perception de sa marque, de ses produits ainsi que ceux de ses concurrents, par pays et par langue.
Ce qui fait notre différence
L’analyse détaillée des avis positifs et négatifs exprimés par rapport à votre marque ou une problématique vous concernant
La centralisation et l’archivage des informations dans un extranet dédié
Des tableaux de bords de synthèse favorisant la prise de décisions rapides et éclairées
Des recommandations élaborées par des spécialistes du marketing et de la communication
Des alertes en temps réel qui vous permettent également de mieux contrôler la diffusion de l'information au sein de votre entreprise
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